摘要： 关键科技企业是养老服务技术的载体、创造者与先行使用者，为养老服务创新系统提供底层技术框架，推动系统演进，现有研究多将养老服务创新系统置于宏观架构与运行机制视角考察，对关键科技企业的重要角色与多元影响关注不足。本文在“社会—技术”互构背景下，基于对腾讯银发科技实验室的考察，提炼出养老服务创新系统的演进过程与关键科技企业效应。研究发现，养老服务创新系统包括技术小生境系统、技术竞合系统与二者之间的互动流，通过人员、结构、技术、任务与价值五个要素的协同发展促进系统发展和完善。在技术小生境系统，关键科技企业发挥需求驱动效应与技术驱动效应；在技术竞合系统，关键科技企业发挥内部链接调试效应与外部链接调试效应；在互动过程中，关键科技企业发挥需求衔接效应、资源整合效应与规则完善催化效应。该结论厘清了主体互动视角下养老服务创新系统的演进脉络与关键科技企业效应，深化与发展了社会技术系统理论，为养老服务创新提供了新的研究视角和实践启示。