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  • 中国科学学与科技政策研究会
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  • 清华大学科学技术与社会研究中心
ISSN 1003-2053　CN 11-1805/G3
科学学研究
呼叫中心与后台服务部门间的知识转移：社会资本理论视角
李靖华 毛丽娜
Knowledge Transfer Between Call Center and Back-office Departments: A Social Capital Theory Perspective
. 2013, (8): 1231 -1241 .